Serviciile de alimentare cu apă potabilă și de canalizare din municipiul Botoșani sunt asigurate de Nova Apaserv S.A., operatorul regional care deservește municipiul și o parte din județul Botoșani.
Date de contact Nova Apaserv
- Sediu și relații clienți: Str. Victoriei nr. 16, Botoșani
- Telefon relații clienți: 0231 502 800
- Dispecerat avarii (non-stop): 0231 502 810 sau 0800 800 083 (gratuit)
- Email: office@novaapaserv.ro
- Website: novaapaserv.ro
Program ghișee relații clienți
- Luni – Joi: 8:00 – 16:30
- Vineri: 8:00 – 14:00
Plata facturilor se poate face la ghișeu, prin transfer bancar, prin mandat poștal sau online prin portalul propriu al Nova Apaserv.
Raportarea avariilor
Avariile la rețeaua de apă (spargeri, lipsă apă, presiune scăzută) se raportează la dispeceratul non-stop: 0231 502 810 sau gratuit la 0800 800 083. Dispeceratul funcționează 24/7, inclusiv în weekend și sărbători legale.
Contracte noi — racordare la rețea
Pentru racordarea unui imobil nou la rețeaua de apă sau canalizare este necesară depunerea unui dosar la Nova Apaserv cu:
- Cerere tip (disponibilă pe site sau la ghișeu)
- Copie act de proprietate sau extras de carte funciară
- Plan de situație/plan de amplasament
- Autorizație de construire (dacă e cazul)
Termenul de emitere a avizului de branșament este de regulă 30 de zile lucrătoare.
Citirea și transmiterea indexului
Indexul contorului de apă poate fi transmis online prin portalul clienți de pe novaapaserv.ro sau prin SMS. Instrucțiunile exacte sunt disponibile pe factură și pe site-ul operatorului.
